Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Wohnfrisch (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über mobile Reinigungsdienstleistungen (z. B. Matratzen-, Polster-, Teppichreinigung).

(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss & Terminvergabe

(1) Die Darstellung der Termine im Online-Buchungssystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Terminanfrage dar.

(2) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer die Buchungsanfrage des Kunden prüft und in Textform (z. B. per E-Mail) verbindlich bestätigt.

(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, Terminanfragen abzulehnen oder Ausweichtermine vorzuschlagen, insbesondere um eine effiziente Tourenplanung in den jeweiligen Regionen zu gewährleisten.

§ 3 Leistungen & Reinigungsergebnis

(1) Der Auftragnehmer führt eine fachgerechte, material- und umweltschonende Reinigung durch.

(2) Der Auftragnehmer ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn das Material (z. B. durch Verschleiß oder Vorschäden) für eine Reinigung ungeeignet ist.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise.

(2) Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart:

• unmittelbar nach Leistungserbringung vor Ort (z. B. in Bar, per Kartenzahlung oder per SEPA-Lastschrift), oder
• nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen.

§ 5 Abonnements

(1) Der Auftraggeber kann mit dem Auftragnehmer ein Abonnement über regelmäßig wiederkehrende Reinigungsdienstleistungen abschließen. Art, Umfang und Intervall der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Die Mindestlaufzeit des Abonnements beträgt 12 Monate ab Vertragsschluss. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Das Abonnement kann von beiden Seiten mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform (z. B. per E-Mail an [email protected]) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die Zahlung des Abonnements erfolgt in regelmäßigen Abständen gemäß der im Bestellvorgang gewählten Zahlungsweise. Die bevorzugte Zahlungsmethode ist das SEPA-Lastschriftverfahren. Alternativ ist die Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte möglich.

(5) Mit Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats ermächtigt der Auftraggeber den Auftragnehmer, fällige Beträge vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Auftraggeber hat das Recht, innerhalb von acht Wochen ab Belastung die Erstattung des belasteten Betrags bei seinem Kreditinstitut zu verlangen.

(6) Kann ein fälliger Betrag nicht eingezogen werden, unternimmt der Auftragnehmer bis zu drei weitere Einzugsversuche. Schlagen auch diese fehl, wird der Auftraggeber per E-Mail und/oder SMS zur Zahlung aufgefordert. Die Kosten einer Rücklastschrift trägt der Auftraggeber, sofern er diese zu vertreten hat.

(7) Preisänderungen werden dem Auftraggeber mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Im Falle einer Preiserhöhung steht dem Auftraggeber ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu.

(8) Wird das Abonnement im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen, steht dem Auftraggeber ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Der Widerruf ist in Textform zu erklären (z. B. per E-Mail an [email protected]). Stimmt der Auftraggeber ausdrücklich zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und nimmt er zur Kenntnis, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, so ist bei einem Widerruf ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass am vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Objekten besteht.

(2) Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer für die Dauer der Reinigung kostenlos Strom und Wasser (in üblichem Umfang) zur Verfügung.

(3) Der Auftraggeber muss den Auftragnehmer vor Beginn auf empfindliche Materialien, Vorschäden oder Besonderheiten hinweisen.

§ 7 Stornierung und Ausfallgebühr

(1) Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

(2) Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder ist der Auftraggeber zum vereinbarten Termin nicht anzutreffen, behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des Auftragswertes (mindestens jedoch die Anfahrtskosten) in Rechnung zu stellen, es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Gewährleistung und Haftung

(1) Offensichtliche Mängel an der Reinigungsleistung sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung, mitzuteilen. Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung.

(2) Für Schäden, die nicht am Reinigungsgegenstand selbst entstanden sind, haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Keine Haftung wird übernommen für Schäden, die durch mangelhafte Beschaffenheit des Materials (z. B. offene Nähte, brüchige Stoffe) oder durch unzureichende Farbechtheit des Materials entstehen, sofern diese vor der Reinigung nicht erkennbar waren.

§ 9 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, abrufbar unter www.wohnfrisch.de/datenschutz.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.