FAQ - Häufige Fragen | wohnfrisch

Antworten auf deine Fragen.

Alles zum Ablauf, zur Methode und zu unserem Serviceversprechen.

Der Gratis-Erstservice

Ist die erste Reinigung wirklich zu 100 % kostenlos?

Ja. Der Erstservice ist unser Kennenlern-Angebot. Er ist völlig kostenfrei, ohne versteckte Gebühren und ohne Bedingungen. Wir möchten dich durch Leistung überzeugen, nicht durch Kleingedrucktes.

Muss ich nach dem Termin etwas kaufen oder ein Abo abschließen?

Nein. Es gibt keinen Kaufzwang. Nach der Probereinigung erhältst du eine transparente Beratung und eine Empfehlung. Ob du danach unseren Service buchst, ein Abo abschließt oder es beim kostenlosen Test belässt, liegt komplett bei dir.

Was muss ich für den Termin vorbereiten?

Fast nichts. Bei der Matratzenreinigung bitten wir dich sogar, das Bettlaken aufgezogen zu lassen. Unser System ist so leistungsstark, dass es tiefenwirksam durch den Stoff hindurch reinigt. Das schont die Oberfläche empfindlicher Matratzenbezüge. Das Laken kannst du danach einfach in die Wäsche geben.

Wie läuft der Termin genau ab?

Der Termin dauert ca. 60 Minuten. Er besteht aus vier Schritten:
1. Kurze Analyse
2. Live-Demonstration an einer Teilfläche
3. Begutachtung des Ergebnisses (du siehst genau, was wir rausgeholt haben)
4. Entspannte Beratung zu Preisen und Möglichkeiten

Methode & Sicherheit

Werden Chemikalien verwendet?

Nein. Wir arbeiten rein mechanisch-vakuumgestützt (Tiefenreinigung). Das Verfahren kommt komplett ohne Chemie, Feuchtigkeit oder künstliche Duftstoffe aus. Es bleiben keine Rückstände im Gewebe.

Muss die Matratze oder das Sofa danach trocknen?

Nein. Da wir trocken arbeiten, gibt es keine Nässe und keine Trocknungszeiten. Du kannst dein Bett oder Sofa sofort nach dem Termin wieder ganz normal benutzen. Es besteht kein Schimmelrisiko.

Entfernt ihr auch Flecken?

Unser Fokus liegt auf der Tiefenhygiene (Entfernung von Schmutz, Staub, Milben, Hautschuppen und Allergenen). Viele oberflächliche Verschmutzungen lösen sich durch die Behandlung und unseren Aktivschaum. Bei extrem alten Farbflecken können Schatten bleiben – die hygienische Sauberkeit ist aber in jedem Fall garantiert.

Gesundheit & Nutzen

Wie oft sollte ich meine Matratze reinigen lassen?

Wir empfehlen generell einen Rhythmus von 3 Monaten. Denn Hautschuppen und Milben sammeln sich täglich neu an. Für Allergiker, Tierhalter und Menschen mit hohem Hygieneanspruch ist eine noch häufigere Reinigung sinnvoll. Das Ziel ist eine dauerhaft unbelastete Schlafumgebung – idealerweise wird die Matratze bei jedem Wechsel der Bettwäsche tiefengereinigt.

Was bringt die Reinigung, wenn ich regelmäßig staubsauge?

Ein normaler Staubsauger reinigt nur die Oberfläche. Unser System arbeitet mit Tiefenvibration und enormem Luftstrom. Wir holen Schmutz aus bis zu 30 cm Tiefe, den ein normaler Sauger nicht erreicht (das „Sandpapier-Prinzip" bei Teppichen oder die Milben im Kern der Matratze).

Service & Vertrauen

Wer kommt da eigentlich zu mir nach Hause?

Zu dir kommen geschulte und zertifizierte Wohnfrisch-Mitarbeiter. Wir legen großen Wert auf Höflichkeit, Pünktlichkeit und ein gepflegtes Auftreten. Du lässt niemanden Fremdes rein, sondern einen Profi.

In welchen Regionen seid ihr verfügbar?

Aktuell in der Oberpfalz und der Metropolregion Nürnberg (PLZ 90xxx, 91xxx, 92xxx, 93xxx, 95xxx, 96xxx) sowie im Raum Ingolstadt (85xxx). Gib deine PLZ im Formular ein, wir prüfen das sofort.